SHOPPER
DYNAMICS
Ganzheitliche Analyse des Einkaufskontextes von Produkten und Marken („Shopper Insights“) – Erleben und Verhalten
LAUNCH
Shopper Missions
- Gründe für den Besuch, Ablehnung bestimmter Einkaufstätten
- Einkaufsfrequenzen/Einkaufstage
- Erwartungen an Retailer/Handelsketten/Kategorien
- Zufriedenheit mit und Loyalität zu Einkaufsstätten
Shopper Motivations
Nachkaufsituation/Verwendung
- „Shopper als Consumer“, Produktzufriedenheit
- emotionale und rationale Erfahrungen
- Kaufmotive auf Produktebene (what-why-when-where-who)
- Analyse Entscheidungsprozesse während des Einkaufsprozesses
- Analyse Plankäufe/Impulskäufe/Substitutionskäufe
Shopper Profiles
Vorkaufssituation
- Shopper Typen – optional: Ergänzt durch Analysen aus Haushaltspaneln/externen Daten
- Einkaufsstättenwahl, Einkaufsplanung
Shopper Behaviour
POS – Store, Kategorie, Regal/Umfeld, Produkt/Marke
- Shopping Moods, Ambiente, Orientierung/Laufwege
- Promotions, Platzierung im Store, Produktangebot
- Regalaufbau/Orientierung, Rangegestaltung, Shelf Promotions
- Preis, Packung, Produktinformation, Marken als Botschafter
- Shopper Behaviour Measurement via digitalen Feedbacksystemen & Touchpointanalysen
